东航空公司退票规则

退改需通过原购票渠道办理，代理或第三方平台订单不直接受理。

东方航空公司的退票规定因舱位等级不同而有所差异 。

东方航空退票流程涵盖多种情况 ，包括正价票与特价票的区别
。正价票是指航空公司正常票价
，允许签转和更改，有效期为一年；特价票则为特殊优惠票价 ，不允许签转
，有效期各异，但费用较低。了解票价等级对旅客选取机票至关重要 ，头等舱、公务舱和经济舱各有代号
，如头等舱代号F 、A，经济舱代号Y等 。

责任主体明确：销售方航空公司主导退票流程根据航空公司责任划分原则 ，机票退费的核心责任方为实际承运的航空公司
，而非购票平台
。即使通过东方航空（东航）平台完成购票，若机票由中国世界航空（国航）实际承运 ，退票流程仍需由国航主导处理。

各大航司的退改规则因航空公司
、舱位等级、票务类型（如经济舱 、商务舱）以及购票渠道（官方网站
、代理等）而异，通常分为免费退改、付费退改和不可退改三种情况 。 国内主要航司退改规则概览 中国世界航空（Air China）：起飞前两小时以上可免费退改（部分特价票除外）
，起飞后需支付手续费
。

东方航空的机票改签和退票规则相对严格，具体如下：首先 ，折扣与手续费的关系是成正比的。折扣越低的机票
，如头等舱或经济舱的全价票，退票手续费为票价的5% 。

三大航空公司官宣退票新规

三大航空公司官宣的退票新规主要涵盖票价变动退票 、特殊退票权益及问题反馈处理等方面 ，具体如下：中国东方航空 票价变动退票：购票后若原购票渠道机票降价
，需在购票后24小时内通过同一渠道重新购买新客票，符合条件者可免费退原客票
。

三大航空公司（国航
、南航、东航）针对2025年11月15日至12月31日出行的赴日航线旅客 ，退改政策如下：适用时间范围该政策仅针对2025年11月15日至12月31日期间出行的赴日航线旅客
，其他时间段不适用。

年11月15日三大航空公司针对日本航线的退票政策如下：中国南方航空适用客票：需同时满足两个条件 。

东方航空退票规定

中国东方航空“机票买贵免费退
”规定主要包括票价波动退票 、两小时全额退以及查询验证与反馈机制三方面内容。票价波动退票功能：消费者在购票后，若发现原购票渠道的机票费用下降 ，可在购票后的24小时之内
，在同一购票渠道重新购买新客票
。在符合一定条件的情况下，原客票可以免费办理退票。

东方航空为符合条件的患病旅客提供非自愿退票服务 ，即通常所说的“病退” 。

退票操作渠道可通过以下方式办理第二段退票：线上渠道：东航官方网站
、东方航空APP、微信小程序（需登录购票账号）；线下渠道：拨打95530客服热线或前往原购票点（如旅行社 、代理平台）；材料提交：非自愿退票需附加证明材料，自愿退票需确认手续费比例及退款时间
。

东方航空退票费的计算方式如下： 头等舱和经济舱全价票：飞机起飞时间两小时前（包括两小时）可以免费退票
，不收取退票费。飞机起飞时间两小时内需要收取票价的5%作为退票费 。 9到8折的机票：飞机起飞时间两小时前（包括两小时）收取票价的5%作为退票费
。

东方航空退票邮箱

只有头等舱、全价票才可以免费退票，其余折扣都会产生手续费；4折（含）以下不得退票 ，只退机建和燃油费
，5折—5折扣50%手续费，5折--6折扣20%手续费 ，8折以上起飞前两小时扣5%手续费
，两小时内和起飞后扣10%手续费；头等
、商务舱起飞前不扣费，起飞后扣10%手续费。

同行旅客退票：根据东航政策 ，与患病旅客一同购票的同行旅客也可办理退票
，人数通常放宽至5人 。

东方航空APP退票方法教程如下：步骤一：打开东方航空APP并进入退票入口启动东方航空官方APP，在首页找到并点击“退票 ”功能入口
。该入口通常位于首页核心功能区 ，若未直接显示
，可通过顶部搜索栏输入“退票
”快速定位。步骤二：选取需退票的行程进入客票列表页面后，系统会显示您当前名下所有可退机票 。

退款方式：在线退款
。购票人在线提出退款申请 ，东航在审核无误后，在22个工作日内将票款退入购票者支付票款的银行卡中。定期客票在客票旅行始发之日起13个月内申请办理；不定期客票在客票填开之日起13个月内申请办理
，逾期不予办理 。

东航,第一段行程退票,第二段怎么退

可以要求退票，且通常无需支付退票费用。若因第一段航班延误导致无法搭乘第二段航班 ，属于航空公司原因造成的非自愿退票
，根据航空公司规定及民航局相关要求，旅客可免费办理退票手续
。

中国东方航空“机票买贵免费退”规定主要包括票价波动退票、两小时全额退以及查询验证与反馈机制三方面内容。票价波动退票功能：消费者在购票后 ，若发现原购票渠道的机票费用下降
，可在购票后的24小时之内，在同一购票渠道重新购买新客票 。在符合一定条件的情况下 ，原客票可以免费办理退票
。

非连续客票：分开购买但构成连续行程的客票
，因航班不正常可免手续费退改。

退票方式与流程在线退票：通过东航官方网站提交退款申请，审核通过后票款退至原支付银行卡 。

买错票：购票后两小时内发现错误可申请全额退款
。

该公司联程票可以退第二程。联程机票第二程取消的退票政策：如果是航空公司自身原因 ，如机务维修等
，导致前一段航班取消，后一段航司可以免费退票 ，且不收取任何手续费和退换票款，如果是个人原因取消
，后一段航班按照自愿退票处理，此时需要收取相应的费用 。

东方航空不小心退票了怎么办

〖A〗 、撤销退票：如果退票操作尚未完成 ，您可能有机会撤销误操作
。请尽快联系东方航空的客服中心
，询问是否可以取消退票。客服会根据您的具体情况指导您完成撤销流程 。 重新购票：若退票操作已经完成，您需要重新购买机票
。可以通过东方航空的官方网站
、手机应用或客服热线进行购票。

〖B〗、如果您在东方航空的退票操作没有成功 ，您可以在一定的时间内尝试去撤销退票操作 。具体的撤销步骤可能会因不同的购票渠道和退票阶段而有所不同
，建议您直接联系东方航空的客服人员，以便及时解决问题。 如果您已经成功进行了退票操作 ，您可能需要重新购买东方航空的机票
。

〖C〗 、证明材料：包括航班取消通知
、延误截图、航空公司出具的书面说明等；申请流程：通过东航官方网站 、APP或客服热线提交非自愿退票申请
，并上传证明材料；处理时效：航空公司审核通过后，退款通常在1-7个工作日内到账。

〖D〗
、买了飞机票的退票险退票可以赔偿 ，但一般赔偿损失金额的70%-80% 。

〖E〗、.在代理商处购买的特价机票
。有些特价票规定
，一旦售出，不允许退票。退票时限 定期客票在客票旅行始发之日起13个月内申请办理；不定期客票在客票填写之日起13个月内申请办理 ，逾期不予办理 。地区及世界客票自愿退票规定 已使用部分航段，退款为实收票款减去已使用东航航段相应季节 、对应舱位的单程或来回程销售运价和相应退票费
。